Das offizielle designmademyday-FAQ

1. Wann werden die ausverkauften Produkte aufgefüllt?
Wir füllen den Shop einmal wöchentlich auf, meist an den Wochenenden. Wenn eines unserer Produkte ausverkauft ist, kannst du unsere Benachrichtigungsfunktion nutzen. So  erhältst du eine E-Mail, sobald das Produkt wieder für dich auf Lager ist.

2. Was kommt regelmäßig wieder in den Shop?
Alle Produkte,die du im Shop siehst, werden auch wieder aufgefüllt. Ausgenommen sind extra ausgeschriebene Sondereditionen.

3. Kann ich die Inserts auch in englischer Sprache bestellen?
Alle im Shop angebotenen Inserts sind auf Wunsch auch in englisch erhältlich. Vermerke diesen einfach bei deiner Bestellung. Bitte beachte, dass englische Versionen eine längere Produktionszeit in Anspruch nehmen, da sie nach deiner Bestellung extra angefertigt werden.

4. Kann ich alle Produkte auch als Printable bekommen?
Unter der Rubrik "Printable" findest du alle Produkte, die du selber ausdrucken kannst. Bei etsy.com haben wir ebenfalls Printables für dich. Bitte habe Verständnis dafür, dass alle anderen Designs nicht als Datei zum selber Drucken an dich versendet werden können.

5. Wo und wem kann ich eine Frage stellen?
Wenn du eine Frage zu deiner Bestellung oder unseren Produkten hast, nutze bitte das Kontaktformular hier im Shop oder schicke eine Nachricht über die offizielle designmademyday-Facebookseite. Nur so können wir sicherstellen, dass deine Frage schnellstmöglich und ausführlich beantwortet wird.
Fragen in der Fan-Gruppe auf Facebook, werden zum Teil von anderen Kunden beantwortet, diese helfen immer gern. Nur so können wir sicherstellen, dass deine Frage schnellstmöglich und ausführlich beantwortet wird.Bitte habt Verständnis, dass Fragen zu euren Bestellungen nicht über die privaten Profile (Instagram und Facebook) der Mitarbeiter beantwortet werden können.

6. Wann wird meine Bestellung versendet?
Alles was auf Lager ist, wird innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Englische Versionen unserer Inserts werden erst nach deiner Bestellung gedruckt, deren Versand verzögert sich also entsprechend um ein paar Tage, maximal aber um 7 Werktage. Du erhältst in jedem Fall einen aktuellen Bestellstatus von uns per Mail.

7. Kann ein Design für mich speziell erstellt oder abgeändert werden?
Grundsätzlich fertigt designmademyday keine sogenannten "custom orders" an. In Ausnahmefällen können auf Wunsch kleine Änderungen vorgenommen werden, insofern diese nicht das eigentliche Design verändern. Bitte nutze in diesem Fall auch die Kontaktfunktion hier im Shop. Wir werden dich wissen lassen, ob und wie wir deinen Sonderwunsch umsetzen können.

8. Wann werden die Inserts für 2018 im Shop erhältlich sein?
Ab Mitte Herbst 2017 kannst du mit den Heften für das Jahr 2018 rechnen. Sobald ein genaues Datum feststeht, erfährst du es auch über Instagram oder Facebook. Dies gilt für alle datierten Inserts und alle Größen.

9. Ich habe in den letzten Tagen mehrere Bestellungen getätigt. Können diese zusammengefasst und in einem Paket versendet werden?
Aus organisatorischen Gründen ist dies nicht machbar. Wir packen eingehende Bestellungen so oft wie möglich und es ist daher sehr wahrscheinlich, dass deine erste Bestellung bereits verpackt ist, sobald deine nächste eingegangen ist. Sollte dennoch mal eine Bestellung zusammengefasst werden, können wir keinen Versand erstatten.

10. Meine Bestellung wurde laut Status vor Tagen versendet ,kam aber nicht bei mir an. Bekomme ich mein Geld erstattet?
Eine Erstattung erhältst du nur dann, wenn du für deine Bestellung die Option "versicherter Versand" gewählt hast.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir in anderen Fällen nicht nachvollziehen können, ob und wann deine Bestellung auf dem Postweg verloren gegangen ist.

11. Ich habe aus Versehen eine falsche Größe bestellt. Was mache ich jetzt?
Ihr könnt uns gern innerhalb von 3 Stunden eine E-Mail schreiben, wir stornieren oder tauschen gern für euch um. Solltet ihr die Fehlbestellung erst bemerken, nachdem die Ware bei euch eingetroffen ist, erstatten wir euch gern den Betrag bei Rücksendung und Übernahme der Versandkosten.

12. Was bedeutet der Hinweis Im Shop "Nur noch in anderen Varianten erhältlich"?
Dies bedeutet, das von dir ausgewählte Insert ist vielleicht in deiner gewünschten Größe oder Verarbeitungsart (mit Cover oder ohne) ausverkauft und nur noch z. B. in anderen Größen auf Lager. Benutze unsere Benachrichtigungsfunktion, die dich per Email zuverlässig wissen lässt, wann dein gewünschtes Produkt wieder verfügbar ist.


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